예약 및 환불안내

이용약관 및 안내사항

뷰티 맘케어 서비스 이용 전 꼭 확인해주셔야 하는 예약 변경 및 환불 규정, 관리 진행 시 숙지사항, 고객의 의무 및 서비스 제한 사항을 안내드립니다.

예약 변경 / 환불 규정

변경 및 취소는 최소 36시간 전까지 가능하며, 당일 및 전날 취소는 불가합니다. 미고지 시 1회 사용 처리 또는 횟수 차감됩니다.
출장 서비스 특성상 개인 사유로 인한 당일 취소는 절대 불가합니다.
환불 시 총 결제금액의 10% 위약금이 발생하며, 관리받으신 횟수는 회당 정상요금 기준으로 차감 후 잔여 금액이 환불됩니다.
(총 결제금액 - 10% 위약금) - (각 1회 정상요금 × 관리 횟수) = 환불금
사용하지 않은 회원권은 첫 관리 시작일로부터 6개월 후 자동 소멸됩니다.
유효기간 1개월 전 환불 시 90% 환불, 7일 전~전날 환불 시 100% 환불됩니다.
기기관리(고주파, 석션, 온열돔)의 예기치 못한 고장이 발생할 수 있습니다. 예기치 못한 상황으로 기기 고장 발생 시 건당 1만원 차액 환불 또는 대체 기기 관리로 서비스가 제공되며, 이로 인한 취소 및 전체 환불은 진행되지 않습니다.
계약은 최초 지정된 출장 주소를 기준으로 체결되며, 이후 이사 등으로 타 지역으로 이동하는 경우 서비스가 불가할 수 있습니다. 이 경우에도 환불은 동일한 환불 규정에 따라 처리됩니다.

관리 진행 시 숙지 사항

주차장 및 엘리베이터의 특이사항은 반드시 사전 전달 부탁드리며, 미고지로 인한 서비스 지연은 당사 귀책이 아닙니다.
엘리베이터가 없는 건물의 경우(계단 포함), 관리 장비 운반을 도와주실 도우미 1분이 필요합니다.
현장 도착 시 엘리베이터 사용 불가(긴급 고장 포함)로 인해 서비스 진행이 어려운 경우, 환불 및 취소가 아닌 사용 처리되는 점 양해 부탁드립니다.
※ 정기 점검 여부는 꼭 미리 확인 부탁드립니다.
체질 관련 내용은 사전에 꼭 말씀해주셔야 하며, 미고지된 특수 체질로 인한 부작용에 대해서는 책임지지 않습니다.
개인 체질에 따라 관리 후 멍 또는 가벼운 몸살을 겪는 경우가 있을 수 있습니다.
산전 관리의 경우 유산 및 조산 가능성이 있거나 기타 특이사항이 있으신 분은 서비스 이용을 권장하지 않으며, 이에 따른 책임은 지지 않습니다.
고객의 귀책사유로 서비스 시작이 지연될 경우 프로그램 시간이 단축될 수 있습니다.
이벤트 및 할인 내용은 변동될 수 있으며, 이로 인한 취소 및 환불 시에도 동일하게 위약금이 발생합니다.
출장 서비스 특성상 교통 통제, 천재지변, 교통사고, 건강상 이유 등 예기치 못한 변수로 인해 일정 변경이 발생할 수 있습니다. 부득이한 상황으로 관리사가 지연 또는 취소되는 경우 사전 안내드릴 예정이나, 운전 중 안전 문제로 소통이 다소 지연될 수 있습니다. 출장 특성상 이와 관련한 분쟁은 해결이 어려울 수 있으니 너른 양해 부탁드립니다.
리뷰 이벤트(체험권 포함) 참여로 작성된 리뷰는 당사의 홍보 및 마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.
할인 혜택, 서비스, 이벤트 참여 등은 마지막 관리 후 최대 1주일 이내 완료해주셔야 하며, 기간 내 미참여 시 정상 요금이 청구됩니다.
관리 시 관리사 차량의 주차가 가능한 환경이어야 합니다.
노상 주차(야외 주차)인 경우 우천 시 관리 진행이 불가할 수 있습니다.

고객의 의무

산모의 건강상태 및 이상증상은 반드시 뷰티 맘케어와 관리사에게 사전 통보해주셔야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 사고의 책임은 고객에게 있습니다.
뷰티 맘케어는 산모 관리 전문 여성 관리사로 구성되어 있으므로, 가족관리 시 남성 고객이 포함되는 경우 반드시 사전 고지를 해주셔야 합니다.
관리사는 의료행위를 하지 않으며, 이를 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 사항은 사전에 반드시 회사에 통보해주셔야 합니다.
귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 사전에 안전하게 보관해주시고 주의사항을 안내해주셔야 합니다.
애완동물이 있을 경우 반드시 사전 통보해주셔야 하며, 격리 미흡으로 인해 발생한 사고에 대해서는 고객이 100% 책임을 집니다.

서비스 거부 및 해지 / 면책 사항

서비스 거부 또는 해지 가능 사유

신청 내용에 허위, 도용, 고의적 기재누락이 있는 경우
불순한 의도를 가진 타 업체 또는 영업방해로 간주되는 경우
고객 및 가족이 직원 또는 관리사에게 인격적 모독이나 신변 위협을 느끼게 하는 경우
관리사에게 감기 등 일시적 질병 발생 또는 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
관리사가 고객에게 적응하지 못하는 경우, 교체 후에도 부적응이 지속되는 경우
고객의 무리한 요구 또는 지속적인 불만, 잦은 스케줄 변동 등으로 관리 진행이 어렵다고 판단되는 경우
외설적 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등 미풍양속에 반하는 내용을 온라인에 게시 또는 공개하는 경우
출산 후 예측할 수 없는 몸 상태 변화로 인해 문제 소지가 발생할 경우, 뷰티 맘케어의 판단 하에 관리가 중단될 수 있습니다.

기타 면책 및 분쟁 관련 사항

회사와의 계약이 아닌 고객과 관리사 간의 임의 거래로 발생한 어떠한 상황에도 책임지지 않습니다.
계약 이행 중 관리사는 산모의 산전후 관리에 성실히 임하나, 관리사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 이상 산모에게 발생한 질병 및 문제에 대한 책임을 회사 또는 관리사에게 물을 수 없습니다.
고객과 관리사 간 분쟁 발생 시 회사는 최선을 다해 중재하나, 쌍방의 과실이 명확히 입증되지 않는 경우 법적 판단에 따릅니다.